POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 11 de outubro de 2026

A Chamado de Fé respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do nosso site, realização de compras e demais interações com a Chamado de Fé.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para fins da legislação de proteção de dados, o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta loja é:

Razão Social: Chamado de Fé comercio de artigos religiosos LTDA
Nome Fantasia: Chamado de Fé
CNPJ: 38.059.0871/0001-52
Endereço: Rua do imperador 1262
Site: www.chamadodefe.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: [email protected]

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependerão da forma como você utiliza nossos serviços e interage conosco.

Podemos tratar, entre outros:

Dados cadastrais e de identificação: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e demais informações necessárias ao cadastro ou à realização da compra.

Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP, cidade, Estado e demais informações necessárias ao envio e faturamento do pedido.

Dados relacionados às compras: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, trocas, devoluções, forma de pagamento e informações relacionadas ao atendimento.

Dados de navegação: endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, data e horário dos acessos, origem do acesso e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos durante o atendimento: informações enviadas voluntariamente por você ao entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.

Dados relacionados a cartões e outras informações financeiras poderão ser tratados diretamente pelos respectivos meios e intermediadores de pagamento, de acordo com suas próprias políticas e medidas de segurança.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas às atividades da Chamado de Fé, incluindo:

realizar seu cadastro;
processar e confirmar compras;
processar pagamentos;
realizar análises relacionadas à segurança e prevenção de fraudes;
emitir notas fiscais e outros documentos obrigatórios;
separar, despachar, rastrear e entregar pedidos;
prestar atendimento ao cliente;
realizar trocas, devoluções, reembolsos e cancelamentos;
manter registros das compras e atendimentos;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
prevenir fraudes e atividades ilícitas;
aprimorar nossos produtos, serviços, site e experiência de compra;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
medir a efetividade de campanhas;
personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável;
enviar informações relacionadas aos pedidos e à relação comercial;
enviar novidades, conteúdos, lançamentos, promoções e outras comunicações de marketing, observada a legislação aplicável.

A Chamado de Fé não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas estão:

execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
proteção do crédito;
consentimento, quando exigido ou utilizado como fundamento para determinada atividade;
demais hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

O consentimento, portanto, não é a única base utilizada para o tratamento de dados pessoais.

Quando determinado tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para o funcionamento da nossa operação e para que possamos prestar os serviços contratados, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros.

Entre eles poderão estar:

plataforma de comércio eletrônico;
sistemas de gestão empresarial e emissão fiscal;
meios e intermediadores de pagamento;
instituições financeiras;
serviços de prevenção e análise de fraudes;
Correios, transportadoras e operadores logísticos;
plataformas de atendimento e comunicação;
fornecedores de hospedagem, tecnologia, armazenamento e segurança;
ferramentas de análise e mensuração;
plataformas de publicidade e marketing;
prestadores de serviços necessários à operação da Chamado de Fé;
autoridades públicas, administrativas, fiscais ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer de acordo com as finalidades legítimas da operação e observando a legislação aplicável.

A Chamado de Fé não vende nem comercializa sua base de dados pessoais.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo ou navegador durante a utilização de um site.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

permitir o funcionamento adequado da loja;
manter itens no carrinho e determinadas preferências;
aumentar a segurança;
compreender como o site é utilizado;
analisar tráfego e desempenho;
identificar eventuais problemas;
melhorar a experiência de navegação;
medir campanhas publicitárias;
personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.

Podemos utilizar cookies necessários, funcionais, de análise/desempenho e de publicidade, de acordo com as ferramentas utilizadas no site.

Quando aplicável, você poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas pelo site e também poderá ajustar determinadas configurações diretamente em seu navegador.

A desativação de cookies necessários poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja.

7. MARKETING, E-MAIL E OUTRAS COMUNICAÇÕES

A Chamado de Fé poderá enviar comunicações relacionadas à sua compra, atendimento, segurança, entrega e demais aspectos necessários à relação estabelecida com você.

Também poderemos enviar, quando permitido pela legislação aplicável, comunicações sobre produtos, novidades, lançamentos, conteúdos, benefícios e promoções por canais como e-mail e outros meios de contato disponibilizados pelo titular.

Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas.

8. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Chamado de Fé não tem como finalidade utilizar dados pessoais sensíveis para discriminar, restringir direitos ou realizar tratamento incompatível com a legislação.

Considerando a natureza dos produtos comercializados, determinadas informações relacionadas às compras ou interações com a loja poderão, dependendo do contexto, permitir inferências relacionadas a aspectos protegidos pela legislação.

Quando uma informação for caracterizada juridicamente como dado pessoal sensível, seu tratamento observará as regras e salvaguardas específicas previstas na LGPD.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos após o encerramento da relação com o cliente quando sua conservação for necessária para:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
resolução de disputas;
demais hipóteses permitidas pela legislação.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS

A Chamado de Fé busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, comunicação ou tratamento inadequado.

Nosso site utiliza conexão segura HTTPS e recursos de segurança disponibilizados pela plataforma e pelos demais prestadores envolvidos na operação.

Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital ou método de transmissão e armazenamento pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicável, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
informações sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos da legislação aplicável;
peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos aplicáveis.

Os direitos previstos na LGPD não são absolutos. Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a manutenção ou o tratamento dos dados for necessário ou permitido pela legislação.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem realiza a solicitação.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, análise, publicidade ou outros serviços poderão utilizar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, que deverá observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

13. SERVIÇOS E SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações, recursos ou links para serviços de terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelas quais são responsáveis dentro de suas respectivas atividades.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, regulamentação, tecnologias utilizadas, funcionamento da loja ou práticas da Chamado de Fé.

A versão vigente estará disponível em nosso site com a respectiva data de atualização.

Quando necessário e aplicável, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

15. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

Para tirar dúvidas sobre esta Política, obter informações sobre o tratamento de dados pessoais ou exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Chamado de Fé
Razão Social: Chamado de fé comercio de artigos religiosos LTDA
CNPJ: 38.059.871/0001-53
Endereço: Rua do imperador 1262
Site: www.chamadodefe.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

Chamado de Fé
Privacidade, segurança e respeito aos seus dados durante toda a sua experiência conosco.